Return Policy

退換貨政策 

商品鑑賞期

依照消費者保護法規定，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。
鑑賞期並非試用期，欲退換貨之商品必須保持全新狀態，且包裝完整（包含商品本體及所有必須的完整配件、夾鏈袋等包裝）。
如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
注意：客製、預購商品因屬依顧客需求所訂製之商品，故除了商品本身瑕疵外，無法接受退換貨。
※若您已收到紙本發票，退貨時請連同「購物發票」一併退回。

 聯絡方式：線上客服（點擊右上角訊息框【聯絡我們】
 客服專線：0800-09-09-25


退換貨須知

退貨商品須為未經拆封使用，或拆封後發現非人為瑕疵所造成的污損，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
注意：襪子屬於貼身物品，基於衛生考量與顧客權益，故除了商品本身有瑕疵外、未拆封商品仍享有七天猶豫期之退貨權利；
但已拆封（諸如下水、試穿的情形），依據【通訊交易解除權合理例外情事是用準則】，本公司無法接受退貨。


以下情況無法接受退貨：

  1. 超過七天的商品鑑賞期。
  2. 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、破損、磨損、擦傷、髒污。
  3. 外包裝紙盒輕微的摺痕，不影響商品本身品質。
  4. 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
  5. 惡意或大量退貨。
  6. 因個人因素而申請退貨 、 退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨 、 退費 。
  7. 因個人因素而申請退貨、退費者，退款時候扣除轉帳手續費。
  8. 客製、預購商品因屬依顧客需求所訂製之商品，故除了商品本身有瑕疵外，無法接受退貨。


退貨流程

聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 寄回公司（運費由客人負擔）。


換貨流程

訂購錯誤（未拆封）→ 聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票，包裹內附上80元運費 → 寄回公司（寄回運費由客人負擔）。

商品與訂單不符 → 聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收貨時間即聯絡資訊、地址 → 將由黑狗兄委託物流進行回收，並重新寄出商品。



退款說明

信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
※若因個人因素而申請退款，退款時候扣除轉帳手續費用。