Return Policy

退換貨政策 

商品鑑賞期

依照消費者保護法規定,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。
鑑賞期並非試用期,欲退換貨之商品必須保持全新狀態,且包裝完整(包含商品本體及所有必須的完整配件、夾鏈袋等包裝)。
如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
注意:客製、預購商品因屬依顧客需求所訂製之商品,故除了商品本身瑕疵外,無法接受退換貨。
※若您已收到紙本發票,退貨時請連同「購物發票」一併退回。

 聯絡方式:線上客服(點擊右上角訊息框【聯絡我們】
 客服專線:0800-09-09-25


退換貨須知

退貨商品須為未經拆封使用,或拆封後發現非人為瑕疵所造成的污損,請保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。
注意:襪子屬於貼身物品,基於衛生考量與顧客權益,故除了商品本身有瑕疵外、未拆封商品仍享有七天猶豫期之退貨權利;
但已拆封(諸如下水、試穿的情形),依據【通訊交易解除權合理例外情事是用準則】,本公司無法接受退貨。


以下情況無法接受退貨:

  1. 超過七天的商品鑑賞期。
  2. 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、破損、磨損、擦傷、髒污。
  3. 外包裝紙盒輕微的摺痕,不影響商品本身品質。
  4. 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
  5. 惡意或大量退貨。
  6. 因個人因素而申請退貨 、 退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨 、 退費 。
  7. 因個人因素而申請退貨、退費者,退款時候扣除轉帳手續費。
  8. 客製、預購商品因屬依顧客需求所訂製之商品,故除了商品本身有瑕疵外,無法接受退貨。


退貨流程

聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 寄回公司(運費由客人負擔)


換貨流程

訂購錯誤(未拆封)→ 聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票,包裹內附上80元運費 → 寄回公司(寄回運費由客人負擔)。

商品與訂單不符 
→ 聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收貨時間即聯絡資訊、地址 → 將由黑狗兄委託物流進行回收,並重新寄出商品。



退款說明

信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
貨到付款者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
※若因個人因素而申請退款,退款時候扣除轉帳手續費用。