常見問題Q&A

小叮嚀:襪子屬於貼身物品,基於衛生考量與顧客權益,除了商品本身有瑕疵外、未拆封商品仍享有七天猶豫期之退貨權利;
但已拆封(諸如下水、試穿的情形),依據【通訊交易解除權合理例外情事是用準則】,本公司無法接受退貨。


產品常見問題

Q 請問你們的襪子是哪裡製造的?
A 我們的襪子100%台灣製造。

Q 為什麼我新買的襪子會掉棉絮?
A 這是正常的現象,因為我們的襪子含棉量較高,全新的襪子在剛穿的前幾次會有這樣的狀況,洗滌過幾次之後就會改善。

Q 為什麼新買的襪子會滑?
A 棉紗在織成襪子之前,會塗上一層蠟,建議新的襪子先翻面洗滌過2~3次再穿著,就會改善囉。

Q 我要怎麼選擇襪子的尺寸?
A 建議測量赤腳長度,對應尺寸表來挑選。

Q 我的腳長介於兩個尺寸之間,要怎麼選擇?
A 依據個人的穿襪習慣,若喜歡較包覆的可以選擇尺寸較小的。



售後問題/退換貨

單筆訂單七日鑑賞期內可以退貨及換貨,運費需自行負擔。
客製商品除瑕疵破損外,均不提供退換貨服務。

市話客服專線:0800-090925
手機直撥 : 04-8727961
LINE官方帳號:@oh9_athletics 

Q 要怎麼退換貨呢?
A 請保持商品的完整,不可沾染香味污漬、拆剪吊牌及浸泡洗滌,於服務時間聯繫客服退換貨事宜 。

Q 我收到商品之後,發現有商品有瑕疵破損怎麼辦?
A 請拍照並聯絡客服,客服人員會在服務時間盡快為您服務。

Q 我收到的商品跟我下訂的不一樣怎麼辦?
A 請保持商品的完整,並聯繫客服,客服人員會在服務時間盡快為您提供換貨服務。


洗滌方式建議

✔建議跟其他衣物分開洗
穿了一整天的襪子有灰塵、髒污、汗水,上面有許多細菌,建議單獨清洗。

✔翻面清洗
清洗前先將襪身展開(避免球狀),將內側向外翻,幫助清洗卡在襪子內面的皮脂。

✔放入洗衣袋
將襪子放入洗衣袋內,可以減少襪子在洗衣機內的拉扯,增加襪子的壽命。


✔不使用漂白水
因為漂白水等洗劑,會使襪子變硬、更容易鬆脫。