Q & A

小叮嚀:襪子屬於貼身物品,基於衛生考量與顧客權益,除了商品本身有瑕疵外、未拆封商品仍享有七天猶豫期之退貨權利;
但已拆封(諸如下水、試穿的情形),依據【通訊交易解除權合理例外情事是用準則】,本公司無法接受退貨。


產品常見問題

Q 請問你們的襪子是哪裡製造的?
A 我們的襪子100%台灣製造。

Q 為什麼我新買的襪子會掉棉絮?
A 這是正常的現象,因為我們的襪子含棉量較高,全新的襪子在剛穿的前幾次會有這樣的狀況,洗滌過幾次之後就會改善。

Q 為什麼新買的襪子會滑?
A 棉紗在織成襪子之前,會塗上一層蠟,建議新的襪子先翻面洗滌過2~3次再穿著,就會改善囉。

Q 我要怎麼選擇襪子的尺寸?
A 建議測量赤腳長度,對應尺寸表來挑選。

Q 我的腳長介於兩個尺寸之間,要怎麼選擇?
A 依據個人的穿襪習慣,若喜歡較包覆的可以選擇尺寸較小的。

Q 我不確定我現在穿的品項名稱,但我想再購買,怎麼查詢?
A 可以將您的襪子拍照傳至臉書粉專或是line官方帳號,客服人員會在服務時間進快為您服務。



訂購常見問題

Q 我下訂單之後什麼時候會出貨?
A 現貨商品下單後,約2個工作天出貨。
     預購商品下單後,依據商品介紹之工作天出貨。
     客製商品依據不同品項所需工作天不同,請洽詢客服人員。
▲以上皆不含假日及下單當天
▲若您的商品有現貨商品及預購商品,我們將會以預購商品到達後品檢後一併寄出

Q 如何確認我訂購成功?
A 購買成功之後,系統會發送信件到您填寫的E-mail信箱中,若沒有收到請聯繫客服。

Q 統編發票問題?
A 訂單下訂時,請將發票資訊填寫在訂單備註。

Q 出貨後我什麼時候會收到?
A 超商取貨  通知出貨後,最少需要2天會到達或門市,請注意取貨簡訊
     宅配  通知出貨後,通常1-3天會配達,週日一般無法法配送(離島需要2-4天)
▲海外配送時間較長,請先洽詢客服人員

Q 登入時我的帳戶出現『您的帳號暫時無法登入,請聯絡我們排解問題』的提醒文字?
A 因為有需多選擇取貨付款的顧客下單之後忘記或是刻意不取貨,造成黑狗兄運動襪的成本壓力,
     累計兩次未取貨的顧客我們會設為黑名單,該帳號即無法再購買商品。
▲若有誤會的話,歡迎私訊我們的粉絲團告知您的狀態
▲超商取貨付款之包裹,可以請親友代領;
   若是已付款包裹,無法提供認證證件予店員,包裹必定退回,若因此造成運費所施的部分,需要補償運費唷!



售後問題/退換貨

單筆訂單七日鑑賞期內可以退貨及換貨,運費需自行負擔。
客製商品除瑕疵破損外,均不提供退換貨服務。

注意:襪子屬於貼身物品,基於衛生考量與顧客權益,除了商品本身有瑕疵外、未拆封商品仍享有七天猶豫期之退貨權利;
但已拆封(諸如下水、試穿的情形),依據【通訊交易解除權合理例外情事是用準則】,本公司無法接受退貨。


市話客服專線:0800-090925
手機直撥 : 04-8727961
LINE官方帳號:@mrm9510p


洗滌方式建議

✔建議跟其他衣物分開洗
穿了一整天的襪子有灰塵、髒污、汗水,上面有許多細菌,建議單獨清洗。

✔翻面清洗
清洗前先將襪身展開(避免球狀),將內側向外翻,幫助清洗卡在襪子內面的皮脂。

✔放入洗衣袋
將襪子放入洗衣袋內,可以減少襪子在洗衣機內的拉扯,增加襪子的壽命。


✔不使用漂白水
因為漂白水等洗劑,會使襪子變硬、更容易鬆脫。