退換貨政策
商品鑑賞期
依照消費者保護法規定，商品送達後您享有 7 天鑑賞期（含假日）。
- 鑑賞期並非試用期，退換貨商品須保持全新狀態，包裝完整（含商品本體、所有配件、夾鏈袋等）。
- 如需退貨，請於收到商品 7 天內聯絡客服，並提供以下資料：
- 姓名
- 訂單編號
- 連絡電話
- 退換貨商品名稱
- 退換貨原因及照片
- 客服收到資料後將協助辦理退換貨。
- 客製、預購商品為依顧客需求訂製之商品，除商品本身瑕疵外，恕不接受退換貨。
- 若已收到紙本發票，退貨時請一併附上購物發票。
聯絡方式
- 線上客服：點擊右上角訊息框「聯絡我們」
- 客服專線：0800-090-925
- 公司電話：+886-4-8727961
退換貨須知
退貨商品須未經拆封使用，或拆封後發現屬非人為瑕疵所造成的污損，並保留完整原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
襪子屬貼身物品，基於衛生考量與顧客權益，除商品本身有瑕疵外，未拆封商品享有 7 天猶豫期退貨權利；已拆封（如下水、試穿）依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，本公司無法接受退貨。
以下情況無法接受退貨：
- 超過 7 天商品鑑賞期。
- 商品已拆封使用，或因人為因素造成破壞（如污損、破損、磨損、擦傷、髒污）。
- 外包裝紙盒輕微摺痕，不影響商品本身品質。
- 退貨商品包裝不完整，或發票、配件不齊。
- 惡意或大量退貨。
- 同一瑕疵原因，恕不接受重複申請退貨、退費。
- 客製、預購商品為依顧客需求訂製之商品，除商品本身有瑕疵外，無法接受退貨。
退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 寄回商品 → 檢核商品 → 退款
換貨流程
情況一：訂購錯誤（未拆封）
聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票，包裹內附上 80 元運費 → 寄回公司
情況二：商品與訂單不符
聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收貨時間及聯絡資訊、地址 → 由黑狗兄委託物流回收，並重新寄出商品
退款說明
- 信用卡付款：確認退貨成功後，款項將直接刷退至原付款信用卡帳號。
- 貨到付款：確認退貨成功後，退款費用將轉帳至您提供的銀行帳戶。
- 退款金額將扣除下列費用（依實際情況疊加計算）：
- 原訂單出貨運費
- 退貨寄件費用
- 若因個人因素申請退貨、退費，另扣除轉帳手續費